Términos y condiciones

Sorteandoo® es una marca registrada de Dyverxa S.A.S., NIT 902049198-3, con domicilio en Cra 23c # 69-90, Manizales, Caldas, Colombia y correo contacto@sorteandoo.com (en adelante, «Sorteandoo»).

Sorteandoo es una plataforma de rifas: realiza sus propias rifas y también publica, vende y administra rifas de empresas aliadas que tienen un sorteo autorizado.

Cada rifa es independiente. En su página ves quién la organiza, la entidad que la vigila, su número de resolución, la lotería y la fecha del sorteo, y cada premio con sus características y su valor comercial.

El organizador de la rifa (Sorteandoo o la empresa aliada) responde por su autorización, por el sorteo y por la entrega del premio. Sorteandoo responde por el funcionamiento de la plataforma, el registro de tu compra y el manejo de tu pago.

Si la rifa tiene un reglamento o condiciones propias, se aplican junto con estos términos; si algo es distinto, prevalece lo que diga la resolución que autorizó la rifa.

Solo mayores de 18 años. La ley prohíbe la venta de juegos de suerte y azar a menores de edad. Al crear tu cuenta verificamos tu fecha de nacimiento.

Tu cuenta es tu cédula: la identifica tu nombre y tu número de documento, y tu celular y tu correo son tus datos de contacto. Te comprometes a dar datos reales y a no compartir tu contraseña. Las boletas compradas por internet son nominativas: quedan a nombre de la persona registrada en la compra.

• Eliges tus números entre los disponibles o dejas que el sistema los asigne al azar. Puedes comprar hasta 50 boletas por compra.
• Verificas tu celular con un código por SMS.
• Mientras pagas, tus números quedan apartados por 15 minutos. Si el pago no se completa en ese tiempo, vuelven a estar disponibles.
• El pago se hace en línea por medio de la pasarela de pagos (tarjeta débito o crédito, PSE, Nequi, Daviplata o Bancolombia), o en efectivo con un vendedor autorizado.
• Tu boleta solo es válida cuando el pago queda aprobado (o, a cuotas, cuando se paga la inicial) y queda registrada en el sistema. La puedes consultar en «Mis boletas».

Si compras con un vendedor, verifica en «Mis boletas» que tu compra quedó registrada. Una boleta que no aparece en el sistema no participa.

No todas las rifas tienen pago a cuotas. Si la rifa lo permite:

• Necesitas tu cuenta completa, con tu correo y tu celular verificados.
• Pagas una inicial (el porcentaje lo fija cada rifa) y el resto en las cuotas que eliges, hasta el número máximo de la rifa.
• No hay intereses, ni mora, ni reportes a centrales de riesgo. Las fechas del plan sirven para recordarte los pagos.
• Tienes plazo para pagar el 100 % hasta 2 días antes del sorteo, a las 11:59 p. m. (hora de Colombia), o antes si el corte de la rifa cae antes. Pasado ese plazo no se reciben abonos.

Si al llegar el plazo no has pagado el 100 %:

• Juegan las boletas que alcanzaste a pagar completas (empezando por las de menor número).
• Las demás no juegan y vuelven a quedar sin vender.
• De lo que pagaste por las boletas que no juegan, Sorteandoo retiene el porcentaje de administración que fija la rifa (lo ves en los términos al comprar) y la comisión del vendedor que ya se causó. El resto queda como saldo a favor en tu cuenta para otra compra.

• El ganador lo define el resultado de la lotería indicada en la página de la rifa, en la fecha del sorteo.
• El día hábil anterior al sorteo se cierran las ventas y se reportan a la autoridad las boletas no vendidas; esas boletas no participan.
• Si el sorteo debe aplazarse, la nueva fecha la autoriza la autoridad competente y la anunciamos en la página de la rifa y por los mismos canales donde se vendió.
• Si el número ganador no se vendió, el premio no se pierde: la ley obliga a rifarlo hasta que quede en manos del público, y se vuelve a rifar en una nueva fecha autorizada.
• El resultado se publica en la página de la rifa y en «Mis boletas».

• Tienes hasta 1 año desde la fecha del sorteo para reclamar tu premio (Ley 1393 de 2010, art. 12). Pasado ese plazo, el derecho prescribe.
• Para reclamarlo presentas tu boleta y validas tu identidad. El premio se entrega dentro de los 30 días calendario siguientes.
• Al recibirlo firmas el acta o la declaración de entrega que exige la ley.
• Los premios están sujetos al impuesto de ganancia ocasional. Si lo paga el ganador o lo asume el organizador lo definen las condiciones de cada rifa.
• No publicamos tu identidad ni usamos tu imagen sin tu autorización escrita.

El precio de cada boleta está en la página de la rifa e incluye todo lo que pagas por ella. Por tratarse de un juego de suerte y azar, una vez comprada la boleta no aplica el derecho de retracto (Ley 1480 de 2011, art. 47).

Si pagaste con tarjeta, PSE u otro medio electrónico y fuiste víctima de fraude, la operación no fue solicitada o no recibiste tu boleta, puedes pedir la reversión del pago conforme al artículo 51 de la Ley 1480 de 2011: escríbenos y avisa también a tu banco.

Los vendedores de Sorteandoo y de las empresas aliadas venden por medio de la plataforma. Toda venta queda registrada a tu nombre en el sistema. Un vendedor no puede prometerte condiciones distintas a las de estos términos y de la rifa.

No puedes usar el sitio para fines ilegales, suplantar a otra persona, intentar alterar el sistema o el resultado de un sorteo, ni comprar por cuenta de un menor de edad. Podemos suspender una cuenta que incumpla estos términos. El contenido del sitio (marca, textos, imágenes y videos) es de Sorteandoo o de quienes nos autorizaron a usarlo.

Una rifa es entretenimiento. Conoce nuestros consejos en Juego responsable. Tus datos se tratan según nuestra política de privacidad y tratamiento de datos.

Puedes escribirnos a contacto@sorteandoo.com. Te explicamos cómo y en qué plazos respondemos en la página de PQRS.

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia, en especial la Ley 643 de 2001, el Decreto 1068 de 2015 (modificado por el Decreto 1486 de 2024), la Ley 1480 de 2011 y la Ley 527 de 1999. Podemos actualizarlos; la versión vigente es la publicada aquí, y las compras ya hechas se rigen por la versión vigente al momento de la compra.