Política de privacidad y tratamiento de datos personales

El responsable del tratamiento es Dyverxa S.A.S., NIT 902049198-3, con domicilio en Cra 23c # 69-90, Manizales, Caldas, Colombia, titular de la marca Sorteandoo® (en adelante, «Sorteandoo»). Correo para todo lo relacionado con tus datos: contacto@sorteandoo.com.

Cuando compras una boleta de una rifa organizada por una empresa aliada, esa empresa recibe los datos necesarios para verificar al ganador y entregar el premio, y responde por ellos como responsable de su propio tratamiento.

Si compras o creas tu cuenta:

• Nombres, apellidos y número de cédula: identifican tu cuenta y van en tu boleta.
• Celular y WhatsApp: para verificar tu identidad con un código por SMS, entrar a tu cuenta y avisarte sobre tus boletas.
• Correo electrónico: para confirmar tu cuenta, mandarte el soporte de tu compra y avisos de tus cuotas.
• Fecha de nacimiento: para verificar que eres mayor de edad.
• Foto de perfil, si decides subirla.
• Por dónde prefieres recibir tu boleta (WhatsApp, correo o SMS).
• Tus compras: rifa, números, modalidad (contado o cuotas), pagos, abonos y saldo a favor.

No guardamos los datos de tu tarjeta ni de tu cuenta bancaria: el pago lo procesa directamente la pasarela de pagos, y nosotros solo recibimos la referencia y el resultado de la transacción.

Si eres vendedor, promotor o trabajas con una empresa aliada:

• Nombres, apellidos, cédula, celular, correo, ciudad y foto de perfil.
• Las ventas que registras, tu cupo y lo que entregas.
• La cuenta bancaria a la que se te pagan las comisiones (banco, tipo, número y titular).
• Si representas a una empresa: los datos de su representante legal y sus documentos.

Si ganas un premio: los datos y documentos necesarios para verificar tu identidad, entregar el premio, levantar el acta o declaración de entrega y aplicar los impuestos que correspondan.

Al navegar: datos de uso del sitio por medio de cookies, solo si las aceptas (ver la política de cookies).

No pedimos datos sensibles ni datos de menores de edad.

• Vender y registrar tus boletas, verificar tu identidad y administrar tu cuenta, tus planes a cuotas y tu saldo a favor.
• Enviarte tu boleta, los recordatorios de tus cuotas y los avisos del sorteo y del resultado.
• Verificar al ganador, entregar el premio y presentar los reportes que exigen las autoridades de juegos de suerte y azar y las normas tributarias.
• Administrar la red de vendedores: ventas, cupos, comisiones y pagos.
• Atender tus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias.
• Prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales y contables.
• Medir el uso del sitio para mejorarlo, si aceptas las cookies de analítica.

No vendemos tus datos. No publicamos la identidad de un ganador ni usamos su imagen sin su autorización escrita.

Dentro de la plataforma: la empresa organizadora de la rifa en la que compras y el vendedor que te vendió la boleta ven tu compra. Tu cédula y tu teléfono solo los ven Sorteandoo y la empresa organizadora; los vendedores no.

Proveedores (encargados del tratamiento): nos apoyamos en proveedores que solo acceden a lo necesario para prestar su servicio:

• Supabase: base de datos y cuentas de usuario.
• Twilio: envío de los códigos de verificación por SMS.
• Vercel: alojamiento del sitio.
• Wompi: procesamiento de pagos.
• Cloudinary: almacenamiento de imágenes y videos.
• Google (Analytics y Tag Manager): medición del uso del sitio, solo con tu consentimiento.

Algunos de estos proveedores guardan la información en servidores fuera de Colombia. Al aceptar esta política autorizas esa transmisión, que se hace con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección, conforme a la Ley 1581 de 2012.

También entregamos datos a las autoridades cuando una ley o una orden lo exige.

Mientras tengas una cuenta o una boleta vigente, y después durante el tiempo que exijan las normas contables, tributarias y de juegos de suerte y azar (por ejemplo, el plazo de un año para reclamar un premio y la conservación de los soportes contables).

Como titular de tus datos puedes, en cualquier momento y sin costo:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber cómo hemos usado tus datos.
• Revocar la autorización o pedir que suprimamos tus datos, salvo cuando una obligación legal o contractual nos exija conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber agotado el trámite con nosotros.

Escríbenos a contacto@sorteandoo.com con tu nombre, tu número de cédula, lo que necesitas y, si aplica, los documentos que lo soportan.

• Consultas: te respondemos en máximo 10 días hábiles (prorrogables 5 días hábiles más, avisándote el motivo).
• Reclamos (corregir, actualizar, suprimir o revocar): te respondemos en máximo 15 días hábiles (prorrogables 8 días hábiles más, avisándote el motivo).

Así lo establecen los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012. Más detalles en la página de PQRS.

Si cambiamos esta política de forma sustancial, te lo avisaremos en el sitio o por los datos de contacto que nos diste antes de aplicar el cambio.